(网经社讯)9月17日,安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报:对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。9月18日,广州市花都区市场监督管理局也发布关于涉美诚月饼的情况通报。
此前,9月15日,抖音客服称将核实美诚月饼事件、三只羊橱窗下架美诚月饼、监管局已介入小杨哥美诚月饼事件等话题在热搜榜单上刷屏。目前“香港美诚月饼”均已在各大电商平台下架,“疯狂小杨哥”的抖音账号也受到影响,掉粉严重。(详见:https://www.100ec.cn/zt/landc/)
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示:
1.如果主播在直播过程中故意夸大或虚假宣传产品信息,误导消费者,那么可能构成虚假营销。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》,虚假宣传是被禁止的行为。监管机构会根据举报和调查结果采取相应的法律行动。
2.如果主播确实涉及虚假营销,除了可能面临的法律责任外,还可能需要根据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行赔偿。不过,具体是否需要‘退一赔三’,取决于是否构成消费欺诈。如果构成欺诈,消费者可以要求退货并要求赔偿。
3.此类事件可能会促使行业加强自律,提高直播内容的真实性和透明度,同时也会推动相关法规和监管措施的完善。
4.疯狂小杨哥此类主播作为商品与消费者之间的桥梁,同样需要对所推广的商品负责,确保宣传内容的真实性,不得进行虚假或误导性的宣传。
5.不止是直播间,抖音、淘宝、京东等电商平台在销售美诚月饼的过程中,也需要承担责任,如确保平台上销售的商品信息真实、合法,对商家和主播的宣传行为进行监管,保护消费者的合法权益,以及在发现问题时及时采取措施,如下架商品、协助消费者维权等。